1. Wat is de levertijd?
Onze levertijd is 1 tot 1,5 week, na betaling. Betalen via iDeal is de snelste optie (vrijwel direct).
Een betaling via Paypal duurt langer (één tot drie werkdagen).
Mocht een product niet op voorraad zijn dan laten wij u dit weten en geven u de juiste levertijd.
2. Wat als mijn bestelling niet na 1,5 week is ontvangen?
Mocht u de filters binnen 2 weken na u bestelling nog niet hebben ontvangen? Neem contact op
via info@vsmcbv.com Vermeld in uw e-mail alstublieft uw bestelnummer.
3. Zijn er verzendkosten?
Wij brengen order en verzendkosten in rekening. Deze kosten zijn € 12,50 voor verzending binnen
Nederland en € 12,50 voor verzending naar België.
4. Kan ik mijn bestelling ergens ophalen?
Wij beschikken niet over een afhaaladres. De koolstoffilters liggen in ons magazijn in Nederland Uw
bestelling kan wel op een alternatief adres worden geleverd, bijvoorbeeld uw werkadres. U kunt dit
aangeven op het bestelformulier.
5. Wat doe ik als het product is beschadigd?
Indien een product beschadigd bij u aankomt, dient u dit gelijk te melden onder vermelding van
uw bestelnummer. Gelieve een digitale foto van de verpakking en het product mee te sturen.
Zodra wij deze gegevens van u hebben ontvangen nemen wij de melding in behandeling.
6. Kan ik mijn bestelling retour sturen?
U kunt uw koolstoffilter retour sturen als u niet tevreden bent. Verpak deze in de originele verzend
verpakking en vermeld op een briefje uw naam en bestelnummer.
Nadat wij uw pakket hebben ontvangen, nemen wij contact op om uw klacht te bespreken.
7. Afkoelingsperiode / Wet Kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht.
Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om
kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument
en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het
product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten
voor het terugsturen hoeven te betalen. VSMC BV houdt zich het recht voor om voor het retourneren
van een product in het kader van Wet Kopen op Afstand administratiekosten te berekenen.
De administratiekosten die wij hiervoor in rekening brengen zijn € 12,50.
Na ontvangst van het product heb je een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgave van
redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren of te ruilen. U dient dit binnen
7 dagen schriftelijk (via e-mail) te melden. Hierbij dient u tevens te melden in welke staat het product
retour gezonden zal worden. Afhankelijk van de staat van het product zal (een deel van) het
aankoopbedrag aan u geretourneerd worden. U dient zelf voor de kosten en het risico van de
retourzending te zorgen.
De afkoelingsperiode geldt wettelijk niet in de volgende gevallen: aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt.
Heeft u vragen over het bovenstaande, stuur ons dan een e-mail via info@vsmcbv.com
Wij beantwoorden iedere e-mail binnen één werkdag, vaak sneller.
In onze webshop kunt
u veilig en vertrouwd
betalen met I-Deal!